นโยบายความเป็นส่วนตัว
และเงื่อนไขการให้บริการ

• สำหรับสินค้าคอลเลกชันมาตรฐาน (Ready-to-Ship) ลูกค้าต้องชำระยอดเต็มจำนวนก่อนการดำเนินการจัดส่ง

• สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ (Bespoke Commission) มีการชำระมัดจำเริ่มต้น 50% เพื่อเริ่มขั้นตอนคัดเลือกวัตถุดิบ (Ebonite, Celluloid, Rare Wood) และกลึงขึ้นรูป โดยชำระส่วนที่เหลือก่อนส่งมอบงานจริงพร้อมภาพถ่ายการทดสอบการเขียน

• การยืนยันคำสั่งซื้อจะมีผลสมบูรณ์เมื่อหลักฐานการชำระเงินได้รับการตรวจสอบและออกเอกสารยืนยันลำดับคิวการผลิต (Crafting Queue Confirmation)

• ปากกาทุกด้ามจากประเวช มาพร้อมการรับประกันความชำรุดบกพร่องอันเนื่องมาจากโครงสร้างชิ้นงาน ฝีมือการกลึง และกลไกของเกลียวปิดปลอกปากกาตลอดอายุการใช้งาน

• บริการจูนหัวปากกาฟรี: ผู้ครอบครองปากกาสามารถส่งปากกาเข้ามาปรับตั้งองศาการไหลของน้ำหมึก (Nib Tuning) และขัดผิวเงาได้ฟรีปีละ 1 ครั้ง (ผู้ครอบครองรับผิดชอบเฉพาะค่าจัดส่งไป-กลับ)

• ข้อยกเว้น: การรับประกันไม่ครอบคลุมความเสียหายจากการทำตกพื้นอย่างรุนแรง, การงัดแงะดัดแปลงชิ้นส่วน, การใช้หมึกผิดประเภทที่ก่อให้เกิดการกัดกร่อนวัสดุ หรือการสึกหรอตามกาลเวลาจากการใช้งานปกติ

• สินค้ามาตรฐานที่ไม่ได้สั่งทำพิเศษ สามารถขอเปลี่ยนหรือคืนได้ภายใน 14 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้าตามระบบตรวจสอบสถานะพัสดุ

• ปากกาและกล่องบรรจุภัณฑ์ไม้ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% ไม่เคยผ่านการเติมหมึกเข้าสู่ฟีดหรือตัวด้าม และไม่มีริ้วรอยขูดขีด

• หากตรวจสอบแล้วพบว่าชิ้นงานมีตำหนิจากการผลิต ทางประเวชยินดีเปลี่ยนด้ามใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนภายใน 7 วันทำการ

• ผลงานสั่งทำเฉพาะบุคคล (Bespoke) และสินค้าที่มีการสลักชื่อหรือตราสัญลักษณ์เฉพาะ ไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินได้ เมื่อกระบวนการกลึงหรือเลเซอร์สลักชื่อได้เริ่มขึ้นแล้ว

• หากตัวสะกดของงานสลักมีความผิดพลาดจากทางสตูดิโอ ประเวชจะรับผิดชอบสร้างชิ้นส่วนใหม่ให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

• ระยะเวลาการผลิตงาน Bespoke ประมาณการไว้ที่ 2-4 สัปดาห์ ขึ้นอยู่กับความหายากของเนื้อวัสดุและความซับซ้อนของหัวปากกา